FAQ

Find svar på de oftest stillede spørgsmål.

FAQ ikon

Betaling

Du kan enten betale med faktura, hvis du har en Danitech-konto, eller du kan vælge mellem en række forskellige betalingsmuligheder, hvis du ikke har en konto.

Med en konto:

Med en Danitech-konto betaler du med faktura. Som standard skal betaling med faktura ske inden for 30 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt. Dine betalingsbetingelser er skrevet på din ordrebekræftelse.

Uden en konto:

Uden en Danitech-konto har du mulighed for at betale for dine online ordrer med Dankort, Visa og Mastercard. Du vælger din foretrukne betalingsmetode ved checkout.

Hvis du ønsker at ændre din betalingsform fra kortbetaling til fakturabetaling, beror det på en vurdering af dit købspotentiale, og er betinget af en kreditvurdering. Kontakt venligst vores kundeservice for yderligere informationer.

Ring til os

+ 45 76 34 23 00

Man - Tors: 07:30 - 16:30
Fredag: 07:30 - 14:30

Skriv til os

infodk@danitech.com

Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer.

Ja. Sikkerhed er vores førsteprioritet. Ved hjælp af værktøjer som 3D Secure og Dankort Secured by Nets sørger vi for, at du sikkert kan betale online for dine produkter.

Ordre og levering

Med en Danitech-konto får du flere leveringsformer og billigere fragtpriser end hvis du ikke havde en konto.

Standard levering i DK:

Fragtpris:

Fremgår på ordrebekræftelsen

Deadline for bestilling:

Mandag - Torsdag: Kl. 15:00

Fredag: Kl. 12:00

Leveringstid:

1 - 2 hverdage*

Standard levering i EU:

Fragtpris:

Fremgår på ordrebekræftelsen

Deadline for bestilling:

Mandag - Torsdag: Kl. 15:00

Fredag: Kl. 12:00

Leveringstid:

3 - 7 hverdage**

Ekspreslevering i DK:

Fragtpris:

Fremgår på ordrebekræftelsen

Deadline for bestilling:

Mandag - Torsdag: Kl. 11:00

Fredag: Kl. 10:00

Leveringstid:

Hverdagen efter inden kl. 12*

Ekspreslevering i EU:

Fragtpris:

Fremgår på ordrebekræftelsen

Deadline for bestilling:

Mandag - Torsdag: Kl. 11:00

Fredag: Kl. 10:00

Leveringstid:

1 - 3 hverdage**

Afhentning hos Danitech A/S:

Fragtpris:

Gratis

Deadline for bestilling:

Mandag - Torsdag: Kl. 15:00

Fredag: Kl. 12:00

Leveringstid:

1 time efter din bestilling***

 

*Leveringstiden gælder kun for standard lagervarer til brofaste øer. Leveringstiden for ordrer med fremstillingsvarer og skaffevarer fremgår på ordrebekræftelsen.

**Leveringstiden gælder kun for standard lagervarer til brofaste EU-lande. Leveringstiden for ordrer med fremstillingsvarer og skaffevarer fremgår på ordrebekræftelsen.

***Afhentningstidspunkter gælder kun for standard lagervarer. Afhentningstidspunktet for ordrer med fremstillingsvarer og skaffevarer fremgår på ordrebekræftelsen.

Uden en Danitech-konto tilbyder vi Standard-, og Ekspreslevering til faste lave fragtpriser. Herunder får du et overblik over leveringsformerne, samt fragtpriserne og leveringstiderne.

Standard levering i DK:

Fragtpris:

Gratis fragt på ordrer over DKK 2.000

DKK 99 på ordrer under DKK 2.000

Deadline for bestilling:

Mandag - Torsdag: Kl. 15:00

Fredag: Kl. 12:00

Leveringstid:

1 - 2 hverdage*

Standard levering i EU:

Fragtpris:

DKK 199 / EUR 29

Deadline for bestilling:

Mandag - Torsdag: Kl. 15:00

Fredag: Kl. 12:00

Leveringstid:

3 - 7 hverdage**

Ekspreslevering i DK:

Fragtpris:

DKK 199

Deadline for bestilling:

Mandag - Torsdag: Kl. 11:00

Fredag: Kl. 10:00

Leveringstid:

Hverdagen efter inden kl. 12*

Ekspreslevering i EU:

Fragtpris:

DKK 399 / EUR 59

Deadline for bestilling:

Mandag - Torsdag: Kl. 11:00

Fredag: Kl. 10:00

Leveringstid:

1 - 3 hverdage**

Afhentning hos Danitech A/S:

Fragtpris:

Gratis

Deadline for bestilling:

Mandag - Torsdag: Kl. 15:00

Fredag: Kl. 12:00

Leveringstid:

1 time efter din bestilling***

 

På nuværende tidspunkt tilbyder vi ikke kunder uden en Danitech-konto leverancer uden for EU.

*Leveringstiden gælder kun for standard lagervarer til brofaste øer. Leveringstiden for ordrer med fremstillingsvarer og skaffevarer fremgår på ordrebekræftelsen.

**Leveringstiden gælder kun for standard lagervarer til brofaste EU-lande. Leveringstiden for ordrer med fremstillingsvarer og skaffevarer fremgår på ordrebekræftelsen.

***Afhentningstidspunkter gælder kun for standard lagervarer. Afhentningstidspunktet for ordrer med fremstillingsvarer og skaffevarer fremgår på ordrebekræftelsen.

Dine fragtpriser afhænger af om du har en Danitech-konto eller ej. Med en Danitech-konto vil dine fragtpriser varierer baseret på ordrestørrelsen, leveringsadressen og leveringsformen m.m. Uden en Danitech-konto tilbyder vi faste lave fragtpriser. 

Standard levering i DK:

Med en Danitech-konto:

Fremgår på ordrebekræftelsen.

Uden en Danitech-konto:

Gratis fragt på ordrer over DKK 2.000

DKK 99 på ordrer under DKK 2.000

Standard levering i EU:

Med en Danitech-konto:

Fremgår på ordrebekræftelsen.

Uden en Danitech-konto:

DKK 199 / EUR 29

Ekspreslevering i DK:

Med en Danitech-konto:

Fremgår på ordrebekræftelsen.

Uden en Danitech-konto:

DKK 199

Ekspreslevering i EU:

Med en Danitech-konto:

Fremgår på ordrebekræftelsen.

Uden en Danitech-konto:

DKK 399 / EU 59

Afhentning hos Danitech A/S:

Med en Danitech-konto:

Gratis

Uden en Danitech-konto:

Gratis

Så længe din ordre ikke er afhentet af vores logistikpartner, kan du ændre din ordre. Kontakt vores kundeservice hurtigst muligt via telefon.

Ring til os

+ 45 76 34 23 00

Man - Tors: 07:30 - 16:30
Fredag: 07:30 - 14:30

Så længe din ordre ikke er afhentet af vores logistikpartner, kan du ændre din leveringsadresse. Kontakt vores kundeservice hurtigst muligt via telefon.

Ring til os

+ 45 76 34 23 00

Man - Tors: 07:30 - 16:30
Fredag: 07:30 - 14:30

Ja, det kan du, men det kræver en Danitech-konto. Grunden til dette, er fordi, vi skal overholde bestemte eksportregler og importbetingelser, såsom told. Derudover skal varene typisk også transporteres på andre måder f.eks. med tog, containerskib eller fly.

Vi sælger vores produkter til hele verdenen, især vores kundetilpassede hydraulik-, drivlinje-, og maskinstyringsløsninger.

Hvis du skal have dine produkter leveret i Danmark, så bruger vi primært Postnord til standard levering og Brink Transport til ekspreslevering

Skal dine produkter leveres i et EU-land (udover Danmark), så bruger vi GLS til standard levering og DHL til ekspreslevering.

Returnering

  1. Varer tages kun retur efter forudgående aftale - dvs. der skal ringes til Danitech forinden.
  2. Under telefonsamtalen oplyser Danitech et returnummer, som du skal påføre varen INDEN returnering.
  3. Kopi af købsfaktura vedlægges - af denne fremgår købsdato samt pris, der skal benyttes til evt. kreditering. Derved sikres du en korrekt behandling.
  4. Varerne skal være ubrugte og i ubeskadiget stand.
  5. Returnering skal ske senest 1 måned efter modtagelse. Hvis det sker senere, forbeholder Danitech sig ret til en reduktion i det krediterede beløb. Enhver returnering som skyldes kundens fejlbestilling, pålægges et returtagningsgebyr på 15% af prisen. Gebyret er dog på min. 100 DKK.
  6. Specielt fremskaffede varer og varer som kunden har malet i uoriginal farve, tages ikke retur.
  7. BEMÆRK: I de situationer, hvor varer fremsendes til Danitech UDEN forudgående aftale, kan dette medføre væsentlig længere behandlingstid. I værste fald bliver varen blot returneret ufranko til Dem, uden sagsbehandling.

  1. Download reklamationsskemaet. Du finder skemaet længere nede på denne side.
  2. Reklamationsskemaet skal udfyldes grundigt med fejlbeskrivelse og de øvrige felter der er angivet. Skemaet indeholder de oplysninger, der er nødvendige for behandling af sagen hos Danitech.
  3. Det udfyldte reklamationsskema vedlægges reklamationsvaren(e) og sendes til Danitech.
  4. Afvises en reklamation, sendes der en faktura til kunden på de omkostninger, Danitech har afholdt i forbindelse med behandlingen af reklamationen.
  5. I de situationer, hvor varen fremsendes til Danitech uden korrekt udfyldt reklamationsskema, kan det medføre væsentlige længere behandlingstid, eller i værste fald afvisning af reklamationen.
Filnavn Filstørrelse Dato
Complaint Form (EN).pdf 168 KB 25-11-2022 09:33:28
Reklamationsskema (DA).pdf 150 KB 25-11-2022 09:33:28

Din konto

På nuværende tidspunkt kan du oprette en konto på "Information"-siden ved checkout, når du handler ved Danitech første gang.

Vores team behandler derefter din oprettelse og kontakter dig ift. specialpriser, fakturering m.m.

Med den Danitech-konto får du først og fremmest en nem måde at bestille og genbestille maskinkomponenter og tilbehør online.

Derudover kan du følgende:

Se dine ordrer online

Få et overblik over dine åbne ordrer og ordrehistorik.

Se dine rammeordrer online

Få et overblik over dine åbne rammeordrer, sikkerhedslagre, og trak fra dem online.

Se dine fakturaer online

Få et overblik over dine nye fakturaer, om de er betalt eller ej, og din fakturahistorik.

Se dine specialpriser online

Med en Danitech-konto får du specialpriser, såsom mængderabatter og ét-styks rabatter på produkterne. I online shoppen vil du kunne se dine specialpriser og hvor meget du sparer.

Se dine specialprodukter online

Hvis du får specialudviklet eller specialfremskaffet nogle produkter i samarbejde med vores tekniske team, så vil du kunne se dem online.

Se dine tilbud online

Har du bedt om at få et tilbud på et produkt eller flere, så vil du kunne se dine tilbud online.

Handle som en virksomhed uden for EU

Med den Danitech-konto vil du kunne handle online og få specialudviklet komponenter og maskinsystemer, selvom din virksomhed ikke er fra et EU-land.

Prioriteret kundeservice

Du får prioriteret support fra vores dygtige team af tekniske fagfolk.

 

 

 

Hvis du har et CVR/VAT-nummer, så kan du oprette en Danitech-konto. Uanset om din virksomhed er dansk, svensk, fra et EU-land, eller fra et ikke-EU-land, såsom Australien eller Canada.

Du kan ikke oprette en konto eller handle med Danitech, hvis din virksomhed er underlagt EU sanktioner.

Har du brug for hjælp?

Ring til os

+ 45 76 34 23 00

Man - Tors: 07:30 - 16:30
Fredag: 07:30 - 14:30

Skriv til os

infodk@danitech.com

Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer.

Der henvises til Danitech's vilkår og betingelser.

Ved at klikke 'Acceptér Alle' så giver til tiladelse til at vi må indsamle information om dig til forskellige formål, hvilket inkluderer: Funktionalitet, Statestik og Marketing