Returnering
Lær hvordan du opretter en returordre eller en reklamation, hvis du fortryder dit køb eller oplever en defekt.
- Varer tages kun retur efter forudgående aftale - dvs. der skal ringes til Danitech forinden.
- Under telefonsamtalen oplyser Danitech et returnummer, som du skal påføre varen INDEN returnering.
- Kopi af købsfaktura vedlægges - af denne fremgår købsdato samt pris, der skal benyttes til evt. kreditering. Derved sikres du en korrekt behandling.
- Varerne skal være ubrugte og i ubeskadiget stand.
- Returnering skal ske senest 1 måned efter modtagelse. Hvis det sker senere, forbeholder Danitech sig ret til en reduktion i det krediterede beløb. Enhver returnering som skyldes kundens fejlbestilling, pålægges et returtagningsgebyr på 15% af prisen. Gebyret er dog på min. 100 DKK.
- Specielt fremskaffede varer og varer som kunden har malet i uoriginal farve, tages ikke retur.
- BEMÆRK: I de situationer, hvor varer fremsendes til Danitech UDEN forudgående aftale, kan dette medføre væsentlig længere behandlingstid. I værste fald bliver varen blot returneret ufranko til Dem, uden sagsbehandling.
- Download reklamationsskemaet. Du finder skemaet længere nede på denne side.
- Reklamationsskemaet skal udfyldes grundigt med fejlbeskrivelse og de øvrige felter der er angivet. Skemaet indeholder de oplysninger, der er nødvendige for behandling af sagen hos Danitech.
- Det udfyldte reklamationsskema vedlægges reklamationsvaren(e) og sendes til Danitech. Reklamationsskemaet kan også sendes til orders@danitech.com
- Afvises en reklamation, sendes der en faktura til kunden på de omkostninger, Danitech har afholdt i forbindelse med behandlingen af reklamationen.
- I de situationer, hvor varen fremsendes til Danitech uden korrekt udfyldt reklamationsskema, kan det medføre væsentlige længere behandlingstid, eller i værste fald afvisning af reklamationen.
| Filnavn | Filstørrelse | Dato |
 Complaint Form (EN).pdf |
168 KB | 25-11-2022 09:33:28 |
| Reklamationsskema (DA).pdf |
150 KB | 25-11-2022 09:33:28 |
Har du brug for hjælp?
Ring til os
+ 45 76 34 23 00
Man - Tors: 07:30 - 16:30
Fredag: 07:30 - 14:30
Skriv til os
infodk@danitech.com
Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer.
Der henvises til Danitech's vilkår og betingelser.